サポートに関するお客様の声
WebNMS
WebNMS Framework
ネットワーク管理システム開発ツール
「ベンダーから提供されるサポートには、スピードとともに正確な回答を求めます」
フュージョン・コミュニケーションズ株式会社（現 楽天コミュニケーションズ株式会社） 様
技術部 サービスオペレーショングループ
マネージャ 新村寛 氏
（以下、資料から抜粋）
運用に入ってからも、新村氏は監視システムのチューニングを行い、ネットワーク運用管理のオペレーションの適正化に最善を尽くした。この中で、ゾーホージャパン社のエンジニアによるサポート対応については、非常に満足しているようである。「ベンダーから提供されるサポートには、スピードとともに正確な回答を求めます。製品に対する理解度が自分と同じレベルであったり、迅速な回答が得られなかったりすると不満が残ります。その点、ゾーホージャパン社のレスポンスはとても良かったと思います。製品関連ドキュメントも充実して助かりました」と評価は高い。
